Konflikte konstruktiv lösen im Büro und virtuell
Konfliktscheu im Kleinen? Konflikte im Großen! (Paul Mommertz)
Wie stehen Sie zu Konflikten? Lieber vermeiden, damit im Team alles harmonisch bleibt? Oder lieber direkt drauf los? Konflikte sind die der größte Stressfaktor im Arbeitsalltag und gefährden Ergebnisse und die Gesundheit. Lernen Sie in unserem Workshop die Chancen und innovative Kraft von Konflikten kennen und entdecken Sie Weg, wie sie sie konstruktiv nutzen können. Interessen zu formulieren und konstruktiv zu streiten verbessert die Ergebnisse und stärkt die Zusammenarbeit im Team –immer unter der Voraussetzung, dass s8e konstruktiv und wertschätzend angesprochen werden.
Zielsetzung
- Sie kennen Grundlagen von Kommunikation in Konfliktsituationen
- Sie kennen verschiedene Deseskalationsstrategien
- Sie wissen, wie sie Konflikte ansprechen
- Sie wissen, wie Sie mit Ihren eignen Gefühlen und innere Distanz herstellen können.
Inhalte
- Lösungsorientierte Kommunikation in Konfliktsituationen
- Konfliktursachen und Konflikttypen
- Chancen von Konflikten – eine Frage der inneren Haltung
- Schritte im Konfliktmanagement
- Konflikte frühzeitig erkennen und nachhaltig lösen
- Strategien zum Führen von Konfliktgesprächen
- Handwerkszeug für schwierige Gesprächssituationen und Zeitgenossen
- Was tun, wenn‘s lauter wird? – Deeskalation in Gesprächen
- Umgang mit persönlichen Beleidigungen
- Wie überbringe ich schlechte Nachrichten – Die Kunst des „nein“-sagens
- Selbsttest zur Reflexion kritischer Situationen
Methoden:
- Mix aus Theorie und Praxis, erlebnisorientierte Praxisübungen mit anschließendem Feedback und Erarbeiten von Alternativen, Austausch in Kleingruppen und im Plenum
Zielgruppe:
Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die konstruktiver mit Konflikten umgehen wollen.
Präsenz-Seminar im 20.-21. Juni 2023 in München
Online-Seminar im 29.-30. November 2023 über MS Teams
In der Seminargebühr sind die Seminarverpflegung und Getränke während des Präsenz-Seminars – sowie die Teilnehmerunterlagen – enthalten.